안전결제 운영정책

본 운영정책은 잼머링(이하 "회사")의 아키파이 이용약관 제3조 및 제4장에 따라, 안전결제를 이용한 거래의 진행 기한, 수수료, 취소·환불, 정산 등 세부 사항을 정합니다.

제1조 (용어)

1. 영업일: 토요일, 일요일 및 공휴일(임시공휴일 포함)을 제외한 날

2. 영업일 N일째: 기준일 다음 날부터 영업일을 세어 N번째가 되는 날 (예: 목요일 기준 영업일 3일째는 다음 주 화요일)

제2조 (거래 방식)

① 구매자는 판매자가 매물에 허용한 거래 방식(택배 거래, 직거래) 중 하나를 선택하여 결제합니다.

② 결제창을 연 뒤 10분 안에 결제가 완료되지 않으면 주문은 자동으로 종료되며, 다시 주문하여야 합니다.

제3조 (수수료)

① 수수료는 (매물 금액 + 배송비) × 수수료율로 계산하며, 원 단위 미만은 버립니다.

② 수수료율은 매물 등록 화면과 결제 화면에 표시합니다. 수수료율이 변경되더라도 이미 생성된 주문에는 주문 당시의 수수료율이 적용됩니다.

③ 수수료를 부담하는 회원은 판매자가 매물 등록 시 선택합니다. 따로 선택하지 않으면 판매자 부담으로 합니다.

• 판매자 부담: 정산금에서 공제

• 구매자 부담: 결제금액에 포함

제4조 (택배 거래의 진행 기한)

① 배송완료 여부는 택배사의 배송 조회 정보를 기준으로 하며, 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

② 운송장은 등록 후 판매자가 직접 수정할 수 없습니다. 잘못 등록한 경우 고객센터로 문의하면 회사가 배송중 단계에서 수정합니다.

제5조 (직거래의 진행 기한)

① 직거래에는 판매자의 수락 절차가 없습니다.

② 구매자는 물품을 직접 확인한 후 구매확정을 합니다. 결제 완료 후 7일이 지나면 자동으로 구매확정됩니다.

제6조 (취소 및 환급)

① 거래를 취소할 수 있는 단계는 다음과 같습니다.

② 직거래는 대면 거래 후 결제를 취소하는 악용을 막기 위하여 결제 후 구매자의 취소를 받지 않습니다. 구매자는 거래를 원하지 않는 경우 판매자에게 거절을 요청할 수 있습니다.

③ 거래가 취소되면 결제금액 전액이 결제와 동일한 수단으로 환급됩니다. 카드사 등 결제수단에 따라 실제 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

④ 결제 후 거래가 취소된 매물은 예약중 상태로 남으며, 판매자가 판매를 재개하거나 취소 후 12시간이 지나면 판매중으로 돌아갑니다.

제7조 (정산)

① 정산금은 구매확정일 기준 영업일 3일째에 판매자가 등록한 정산 계좌로 지급됩니다.

② 정산 계좌가 등록되지 않았거나 계좌 정보가 확인되지 않으면 정산금은 지급되지 않으며, 계좌 정보가 확인된 후 지급됩니다.

③ 정산이 보류된 경우 판매자에게 보류 사실과 사유를 안내하며, 보류가 해제되면 기존 지급 예정일과 해제일 기준 영업일 3일째 중 늦은 날에 지급합니다.

제8조 (환불 심사)

① 거래 중 물품 미수령, 물품 하자, 거래 조건 불이행 등 문제가 생긴 경우 고객센터를 통하여 환불 심사를 요청할 수 있습니다. 요청은 결제 완료 후부터 정산금이 지급되기 전까지 가능합니다.

② 환불 심사 중에는 거래 당사자의 거래 진행(수락, 거절, 취소, 운송장 등록, 구매확정)과 자동 처리(자동 취소, 자동 구매확정) 및 정산이 멈춥니다.

③ 환불이 승인되면 거래가 취소되고 결제금액 전액이 환급됩니다. 물품 반환이 필요한 경우 반환이 확인된 후 환급할 수 있으며, 물품 반환은 거래 당사자 간에 진행합니다.

④ 환불이 승인되지 않으면 거래는 멈췄던 단계부터 다시 진행됩니다. 이때 남은 기한이 부족한 경우 판매자 수락은 최소 24시간, 운송장 등록은 최소 영업일 1일, 자동 구매확정은 최소 48시간의 기한을 다시 부여합니다.

⑤ 환불 심사가 끝난 뒤 같은 거래에 다시 문제가 생긴 경우 새로 환불 심사를 요청할 수 있습니다.

제9조 (매물 관리 제한)

① 안전결제 거래가 진행 중이거나 완료된 매물은 판매자가 매물 상태를 변경할 수 없습니다. 다만, 거래가 취소된 매물은 변경할 수 있습니다.

② 안전결제 거래가 진행 중인(구매확정 전) 매물은 삭제할 수 없습니다.

시행일: 2026년 11월 1일