원스톱 서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 잼머링(이하 “회사”)이 운영하는 악기 포장 및 배송 부가 서비스인 아키파이 원스톱 서비스(또는 “아키파이 안심전달 서비스”라 하며, 이하 “원스톱 서비스”)의 이용에 관하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무, 책임 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. 원스톱 서비스: 회사가 신청자의 요청에 따라 악기 및 악기 관련 물품의 수거·포장·배송을 대행하는 부가 서비스

2. 신청자: 본 약관에 동의하고 원스톱 서비스를 신청한 자

3. 일반 옵션: 신청자가 직접 물품을 제휴 악기사에 발송하고, 회사가 포장·배송을 수행하는 서비스 옵션

4. 프리미엄 옵션: 회사가 방문 수거부터 포장·배송까지 일괄 수행하는 서비스 옵션

5. 수거지: 프리미엄 옵션 이용 시 회사가 방문하여 물품을 수거하는 장소

6. 도착지: 포장이 완료된 물품을 배송할 최종 목적지

7. 제휴 악기사: 회사와의 위탁 계약에 따라 포장·발송을 수행하는 사업자

8. 택배사: 회사 또는 제휴 악기사와 계약하여 물품 배송을 수행하는 사업자

제3조 (약관의 게시 및 개정)

① 회사는 본 약관을 신청자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.

② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자, 개정 내용, 개정 사유를 명시하여 적용일 최소 7일 전부터 공지합니다. 신청자에게 불리한 개정의 경우 30일 전에 공지합니다.

③ 본 약관에 명시되지 않은 사항 중 회원 가입, 게시물, 금지행위, 분쟁 해결 등 공통 사항은 회사의 「서비스 이용약관」(이하 “메인 약관”)을 준용합니다.

제2장 서비스 이용

제4조 (서비스 신청 및 계약 성립)

① 신청자는 회사가 제공하는 양식에 따라 필수 정보를 기입하고 본 약관 및 「원스톱 서비스 개인정보 수집 및 이용 동의」, 「원스톱 서비스 개인정보 제3자 제공 동의」에 동의함으로써 원스톱 서비스를 신청합니다.

② 이용계약은 회사가 신청 내용을 검토한 후 승낙의 의사를 신청자에게 통지한 시점에 성립합니다.

③ 회사는 다음 각 호의 경우 서비스 신청을 거부할 수 있습니다.

1. 신청자가 허위 정보를 기재한 경우

2. 제8조에 따른 금지 품목 또는 회사가 취급하기 곤란하다고 판단되는 물품인 경우

3. 신청 정보의 누락 또는 결제 미완료 등으로 서비스 수행이 불가능한 경우

4. 서비스 운영상 정상적인 제공이 어렵다고 판단되는 경우

제5조 (서비스 내용 및 수행 절차)

① 회사는 신청자가 선택한 옵션에 따라 다음과 같이 서비스를 수행합니다.

1. 일반 옵션: 포장 → 도착지 배송

2. 프리미엄 옵션: 수거지 방문 수거 → 포장 → 도착지 배송

② 포장은 제휴 악기사가 수행하며, 배송은 계약된 택배사가 수행합니다.

③ 회사는 신청자가 입력한 매물 정보 및 옵션에 따라 서비스 일정을 안내하며, 일정 변경이 필요한 경우 사전에 신청자와 협의합니다.

제6조 (요금 및 결제)

① 원스톱 서비스의 이용 요금은 신청 시점에 회사가 고지한 기준에 따라 산정합니다.

② 신청자는 회사가 정한 결제 수단과 시점에 따라 요금을 결제하여야 합니다.

③ 결제가 완료되지 않은 경우 회사는 서비스 수행을 보류하거나 신청을 취소할 수 있습니다.

제7조 (서비스 변경·취소 및 환불)

① 신청자는 회사가 정한 절차에 따라 서비스 일정의 변경 또는 신청 취소를 요청할 수 있습니다.

② 환불 기준은 다음 각 호에 따릅니다.

1. 회사의 귀책사유로 인한 미수행: 결제 금액 전액 환불

2. 신청자의 귀책사유로 인한 취소: 서비스 진행 단계에 따라 회사가 별도로 정한 환불 기준 적용

3. 수거·포장이 이미 진행된 경우: 해당 단계까지 발생한 실비를 공제한 후 환불

③ 회원 간 거래가 무산되어 원스톱 서비스가 불필요해진 경우, 신청자는 회사에 서비스 취소를 요청할 수 있으며, 환불 기준은 제2항을 준용합니다.

제8조 (금지 품목)

회사는 다음 각 호에 해당하는 물품에 대해서는 원스톱 서비스를 제공하지 않습니다.

1. 메인 약관 제9조에서 정한 금지거래 품목

2. 항공·육상 운송 관련 법령에 따라 운송이 제한되는 물품

3. 포장·운송 과정에서 안전성을 보장하기 어려운 물품

4. 그 밖에 회사가 취급 부적합으로 판단하는 물품

제3장 책임 및 면책

제9조 (분실·파손 책임 및 한도)

① 회사는 수거·포장·배송 등 회사의 관리·감독 범위 내에서 회사 또는 위탁업체의 고의 또는 과실로 인하여 물품의 분실·파손이 발생한 경우 신청자에게 손해를 배상합니다.

② 제1항에 따른 손해배상의 한도는 신청자가 서비스 신청 시 고지한 매물 가격을 상한으로 합니다. 신청자가 매물 가격을 사실과 다르게 고지하거나 누락한 경우, 회사는 합리적으로 산정한 시세를 기준으로 배상 한도를 정할 수 있습니다.

③ 다음 각 호의 사유로 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

1. 신청자가 부정확한 정보(물품 상태, 가격, 사양 등)를 제공함으로 인하여 발생한 손해

2. 물품 자체의 하자, 노후, 자연적 손모로 인한 손해

3. 천재지변, 전쟁, 테러, 통신·교통망 장애 등 불가항력으로 인한 손해

4. 신청자가 회사 또는 제휴 악기사·택배사의 안내·요청에 응하지 아니하여 발생한 손해

제10조 (거래에 관한 면책)

① 원스톱 서비스는 회원 간 거래를 보조하기 위한 부가 서비스로서, 회사는 회원 간 거래 자체의 성립, 이행, 취소, 대금 수수 등에 관여하지 않으며 책임을 지지 아니합니다.

② 회사는 신청자와 거래 상대방 간의 분쟁(매물 상태에 대한 이견, 거래 무산, 대금 정산 등)에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.

③ 신청자가 서비스 내 채팅 기능이 아닌 외부 메신저, 전화, 이메일 등을 이용하여 거래 상대방과 연락한 결과 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임을 지지 아니합니다.

제11조 (신청자의 의무)

① 신청자는 다음 각 호의 사항을 준수하여야 합니다.

1. 매물 정보(상태, 가격, 사양 등) 및 신청 정보를 사실대로 기재

2. 제8조의 금지 품목을 신청하지 아니할 것

3. 약속된 수거 일정 및 안내된 절차에 협조할 것

4. 거래 상대방의 정보(주소, 연락처 등) 제공 시 사전 동의를 받을 것

② 신청자가 제1항을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 신청자는 그 손해를 배상하여야 합니다.

제4장 기타

제12조 (개인정보 보호)

회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 신청자의 개인정보를 처리하며, 구체적인 사항은 「원스톱 서비스 개인정보처리방침」, 「원스톱 서비스 개인정보 수집 및 이용 동의」, 「원스톱 서비스 개인정보 제3자 제공 동의」에 따릅니다.

제13조 (분쟁 해결 및 관할 법원)

① 본 약관과 관련한 분쟁은 회사와 신청자 간 협의로 해결함을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 회사의 「불만 및 분쟁 해결 기준」에 따라 처리합니다.

② 본 약관과 관련하여 회사와 신청자 간 소송이 발생할 경우, 회사 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

제14조 (약관의 해석)

본 약관에 명시되지 않은 사항은 메인 약관, 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.

시행일: 2026년 5월 22일